Часто задаваемые вопросы
 

В чем отличие программы от существующих на рынке?

"Один Дома" – это не антивирус и не просто программа, которая блокирует сайты «взрослой» тематики и сомнительного содержания. Это полноценный сервис, который создан для работы ребенка в Интернете.  
"Один Дома" - это первая программа, которая использует при защите наших детей в сети Интернет ежедневно обновляющуюся базу данных сайтов с негативным содержанием с возможностью занесения нежелательных сайтов вручную.
При создании программы, нашими разработчиками был впервые применен эвристический анализ посещаемых ресурсов Интернет (анализ с помощью специальных алгоритмов на принадлежность сайтов к какой либо категории запрещенных для детей ресурсов Интернет (Порнография, насилие, наркотики и т.п.).
Помимо блокировки сайтов сомнительной тематики, программа содержит каталог более 3000 рекомендуемых нами детских ресурсов.

 

Не замедляется ли работа компьютера при работе программы?

Программа может совсем незначительно понижать производительность компьютера, а в большинстве случаев даже увеличивать ее. Это вызвано тем, что программа блокирует негативный контент, который зачастую является и источником вирусной и иной опасности, а так же блокирует сайты, содержащие неприемлемые изображения.

 

Могу ли я контролировать ребенка, проводящего время в Интернете, находясь, например, на работе?

Программа позволяет осуществлять эффективный контроль за посещаемыми сайтами удаленный Личный кабинет, который позволяет родителям осуществлять эффективный контроль над посещением своим ребенком сети Интернет .

Установка и удаление программы
 

Я пытаюсь зарегистрироваться, но ко мне на указанную почту ничего не приходит.

Иногда почтовые программы принимают регистрационное письмо за спам и блокируют его. Работа с такими почтовыми серверами ведется, но если вдруг возникли проблемы с получением писем, рекомендуем для регистрации завести почтовый ящик, например, на сервере www.mail.ru

 

Должен ли я после установки перезагрузить компьютер?

Нет! Программа начинает работать сразу после установки.

 

При удалении программы в папке С:/Program files /осталась папка odindoma. Так и должно быть?

Да. Действительно при удалении программы в папке С:/Program files / осталась папка odindoma, содержащая файл del.key. “Это сделано с целью предотвращения установки программы более чем на 1 компьютер.

 

Хочу удалить программу, но забыл пароль. Что делать?

Вам необходимо восстановить пароль через службу восстановления пароля https://odindoma.org/pwdrep/

 

А если ребенок сотрет папку odindoma будет ли программа работать на моем компьютере?

Ребенок не сможет удалить программу с компьютера. Удалить программу может только пользователь, знающий логин и пароль и обладающий правами «Администратора».

 

Как я узнаю о выходе новой версии программы, и должен ли я буду что-либо платить?

База программы "Один Дома" обновляется автоматически, так что морального устаревания программы не происходит. Обо всех существенных изменениях в функционале программы, Вы можете узнать на сайте odindoma.org.

 

Я удалил программу, но у меня оплачена полугодовая лицензия. Могу ли я установить ее позже в течении года на другой компьютер?

Нет. При активации карты лицензия продлевается до определённого числа. То есть по истечению лицензии программа будет автоматически заблокирована.

 

Я заполнил регистрационную форму, но случился перебой с e-mail и я повторно решил зарегистрироваться позже. Система говорит, что такой пользователь уже есть. Что делать?

Вам необходимо повторить попытку по истечению 24-х часов.

 

Будет ли программа корректно работать, если на компьютере установлена нелицензионная версия Windows?

Мы не гарантируем корректную работу программу в этом случае. Некоторые нелицензионные версии Windows могут содержать троянские программы с функцией перехватывания трафика.

 

У меня не устанавливается программа? Что делать?

Скорее всего, вы работаете на своем компьютере, не имея в настоящий момент прав для установки и удаления программ. Для того, чтобы получить такие права, Вы должны войти в Windows имея права, так называемого «Администратора». ( см. описание Вашей операционной системы)
 

Настройка и работа программы
 

Может ли ребенок пользоваться почтовыми программами при полностью включенном фильтре?

Да! Ребенок может пользоваться почтовыми программами. При попытке получения письма с информацией, подпадающей под запрещенные для посещения категории( Порнография, насилие, наркотики и т.п.), письмо будет блокироваться. Если в Веб-интерфейсе почтовой программы используется нежелательная для ребенка информация( обычно она содержится в рекламных сообщениях и бульварных новостях), но использование почты все же необходимо, то следует вручную добавить сайт почтовой программы в список разрешенных для доступа сайтов.
Блокировки писем с негативным контентом не произойдет в случае использования почтовых клиентов( например Outlook Express).

 

Мне кажется, что при режиме «Запретить негативное» ребенок не может зайти вообще никуда. Так ли это?

Нет. Ребенок не может попасть только на ресурсы, содержащие негативный контент, соответствующий включенным категориям фильтра. При необходимости всегда можно вручную включить необходимый сайт, который программа по тем или иным причинам блокирует, в список разрешенных сайтов.

 

Может ли ребенок пользоваться поисковыми программами ( Яндекс, Рамблер и т.п.)

При включенном режиме «Запретить негативное» да.

 

Ребенок смог зайти на страничку с негативным контентом. Как такое могло случиться?

Интернет постоянно развивается. Каждый день появляются сайты с нежелательным контентом, которые создатели тщательно маскируют от программ, подобной нашей. Мы ежедневно отслеживаем появление таких программ, но чтобы такие случаи свести к минимуму — сообщите нам о этой страничке.

 

Могу ли я запретить ребенку доступ к той или иной категории негативного контента, а также включить или выключить Интернет вообще, находясь на работе?

Пока такой возможности нет, но работы над такой возможностью ведутся. Как только она появится, Вы будете проинформированы. Установка новых версий для тех, кто приобрел нашу программу ранее будет бесплатной.

 

Фильтруется ли доступ к негативному контенту при работе через proxy-сервера?

Да. Такая возможность присутствует.

 

Фильтруется ли негативный контент, поступающий через ICQ?

Данная возможность находится на сегодняшний момент в разработке.

 

Я вечером пользуюсь взрослыми сайтами. Можно ли мне заходить на них, не отключая фильтра "Один Дома"?

Если сайты, на которые Вы заходите не содержат никаких негативных признаков, то проблем нет. Если же таковые на сайте есть, то Вам придётся отключать фильтр. Без введения пароля и отключения фильтра, программа не сможет отличить Вас от ребёнка.

 

Ребенок набрал в поисковой системе неприличное слово и получил список сайтов его содержащих. Сможет ли он зайти на какой либо из них?

Нет! Ребенок не сможет зайти ни на один сайт с негативным контентом.

 

Я вручную добавил сайт в список разрешенных, но программа все равно меня блокирует. Что делать?

Значит этот сайт использует другие сайты(домены), не разрешенные к просмотру. Вам необходимо добавить в белый список и их тоже. При затруднениях с определением подобных доменов Вы можете написать нам в службу технической поддержки по адресу: support@odindoma.org.

 

Будет ли обновляться каталог www.kidgid.ru?

Каталог еженедельно пополняется новыми интересными детскими ресурсами.

 

В каталоге www.kidgid.ru я обнаружил сайт с наличием негативного контента. Что мне делать?

Сообщить нам о найденном сайте по телефону или по электронной почте. Сайты с негативным контентом очень часто маскируются под нормальные. Также не исключена возможность хакерских атак на детские сайты и замена контента в них.

 

Мой ребенок участвует в социальной сети «В контакте». Будет ли ее блокировать фильтр?

Если включен режим — «Только хорошее» или активирована блокировка социальных сетей в настройках фильтра — да. В режиме «Запретить негативное» при включенном доступе «Социальные сети» нет, если на ней нет негативного контента, попадающего под другие активные критерии фильтрации. Для полного доступа к этой социальной сети, ее надо добавить вручную в список разрешенных сайтов. Будьте осторожны! Социальные сети зачастую используются криминальными и асоциальными элементами в своих целях.

 

Как обрабатывается запрос в поисковой системе при наличие в нем ненормативной лексики?

Ненормативная лексика при вводе ребенком ее в поисковой системе заменяется символами «о».

 

Мой ребенок пользуется при работе с электронной почтой Веб-интерфейсом. Оградит ли его программа "Один Дома" от получения писем с ненормативной лексикой и т.п.?

Да. Почтовое сообщение полученной через Веб-интерфейс является сайтом, который будет блокироваться согласно установленным настройкам.

 

Провайдер предлагает услугу «Детский интернет» но у меня есть вопросы по ее работе. Кто мне сможет на них ответить?

Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 777-07-62